• Register

Оценка качества оказания услуг ГБУК СОХМ

ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГБУК СОХМ

N п/п

Показатель

Единица измерения (значение показателя)

Название организации

Способ оценки

1

Открытость и доступность информации о музее (от 0 до 31)

1.1

Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе, учредительные документы

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

наличие информации на официальном сайте организации

1.2

Информация о выполнении государственного задания, отчет о результатах деятельности организации культуры

от 0 до 7 баллов

ГБУК СОХМ

наличие информации на официальном сайте организации

1.3

Информирование о предстоящих выставках и экспозициях организации культуры. Виртуальные экскурсии по организации культуры

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

1.4

Информирование о предстоящих  событиях в музее

от 0 до 7 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

1.5

Информирование о новых мероприятиях

от 0 до 7 баллов

ГБУК СОХМ

наличие информации на официальном сайте организации

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (от 0 до 47)

2.1

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

2.2

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

наличие информации на официальном сайте организации

2.3

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу "Независимая оценка качества предоставления услуг" должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

наличие информации на официальном сайте организации

2.4

Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)

от 0 до 8 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

2.5

Транспортная и пешая доступность организации культуры

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

2.6

Наличие электронных билетов/наличие электронного бронирования билетов/наличие электронной очереди/наличие электронных каталогов/наличие электронных документов, доступных для получения

от 0 до 5 баллов

все организации культуры

наличие информации на официальном сайте организации

2.7

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

2.8

Качество и содержание полиграфических материалов организаций культуры (буклетов, флаеров, каталогов и др.)

от 0 до 9 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

3

Время ожидания предоставления услуги (от 0 до 21)

3.1

Удобство графика работы организации культуры

от 0 до 7 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

3.2

Удобство процедуры покупки билетов

от 0 до 7 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

4

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры (от 0 до 14)

4.1

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

от 0 до 7 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

4.2

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

от 0 до 7 баллов

ГБУК СОХМ

наличие информации на официальном сайте организаци

5

Удовлетворенность качеством оказания услуг (от 0 до 25)

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

от 0 до 5 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

5.2

Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации

от 0 до 6 баллов

ГБУК СОХМ

наличие информации на официальном сайте организаци

5.3

Качество проведения экскурсий

от 0 до 4 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

5.4

Разнообразие экспозиций организации культуры

от 0 до 2 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

5.5

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

от 0 до 10 баллов

ГБУК СОХМ

изучение мнения получателей услуг

 

 

 

 

Новости

Театр миниатюр «Хорошие люди» в Сахалинском областном художественном музее

26 июля в 18.00 театр миниатюр «Хорошие люди» в Сахалинском областном художественном музее представит отрывки из спектаклей  «Остров Сахалин», «Предложение», «Дама с собачкой» (А.П. Чехов). Режиссер – Владимир Коваленко.

Театр миниатюр «Хорошие люди» в Сахалинском областном художественном музее

26 июля в 18.00 театр миниатюр «Хорошие люди» в Сахалинском областном художественном музее представит отрывки из спектаклей  «Остров Сахалин», «Предложение», «Дама с собачкой» (А.П. Чехов). Режиссер – Владимир Коваленко.

Музейно-туристический маршрут «Художники о Сахалине»

14 июля 2018 Сахалинский областной художественный музей приглашает принять участие  сахалинцев и гостей острова в музейно-туристическом маршруте «Художники о Сахалине».

Восток в произведениях русских и советских художников

6 июля 2018 г. в 17.00 в Сахалинском областном художественном музее состоится открытие выставочного проекта «Восток в произведениях русских и советских художников»

"Ночь музеев" 2018

18 мая 2018 года  с 16.00 до 24.00 Сахалинский областной художественный музей приглашает сахалинцев и гостей острова посетить мероприятия, посвященные Международному дню музеев и акции «Ночь музеев».

Школа восприятия

Ресурсный центр

На краю земли

Русский музей

Режим работы

Режим работы музея:

Вт-вс: с 10:00 до 18:00

Касса работает с 10:00 до 17:30

Четверг: с 10:00 до 20:00

Касса работает с 10:00 до 19:30

Понедельник - выходной.

Контакты

© 2010 ГБУК «Сахалинский областной художественный музей»
693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 137

Заказ экскурсий:                    8 (4242) 723-643               Факс: 8 (4242) 722-925

Отправить сообщение..